（記者莊勝春）據中國之聲《新聞晚高峰》報道，同一個型號的炒鍋，在京東網上商城上買到的產品卻比在實體店買到的要輕、鍋壁也更薄，這是怎么回事？近日，有消費者就遇到了這樣的事，幾天來，同一款產品的“線上線下”之別，也是引發了廣泛的關注。

　　日前，涉事兩方京東商城和愛仕達，對此都做出了回應。厚度之別是不是因為線上線下的售價不同而厚此薄彼，網購行業是否存在“產品”的潛規則呢？

　　劉先生：我當時拿到京東買的鍋以后，發現從包裝到說明書什么都是一樣的，但是兩個涂層顏色不一樣，從超市買那個涂層顏色淺，從京東商城買的那個涂層顏色要深，然后鍋的分量好象不太一樣。結果突然把兩個鍋拿到陽臺比較亮的地方，放在一塊發現這兩個鍋薄厚不一樣，從京東商城買的那個明顯要薄。

　　同樣的型號，不同的厚薄。劉先生前天向媒體反映的這一問題，引發了人們對于網購商品價低卻質次的擔憂。對此，京東商城昨天做出回應，表示其銷售的所有愛仕達產品，與在實體店完全相同，不存在品的問題，厚度的差異是源于不同商品的批次問題。愛仕達銷售總監陳啟令在接受記者采訪時更是強調，商品之所以變薄，是因為采用了新工藝。

　　陳啟令：這個產品賣了一段時間，促銷人員就反饋，有消費者反映這個鍋比較陳，翻炒、掂炒比較累，在這種情況下我們也研究了一個新的工藝，能夠在保證質量和性能的前提之下進行了工藝的改進。

　　因為鍋的厚度改變在鍋壁而不在鍋底，改進工藝的說法的確有其可信度。不過，業內人士也提出質疑：同樣的商品型號，卻是不同的商品，這樣的做法并不合規。家電行業觀察家梁振鵬認為，為避免糾紛，無論是供應商，還是網絡零售商，都應從這件事里吸取教訓。

　　梁振鵬：從供貨商角度來說保證你的產品在質量合格的情況下，你的產品的型號既然是相同的，你一定要在外形、外觀包括重量、材質方面要是完全一樣的。對于零售商來說，在采購的過程中應該在采購合同上和供應商明確一個事情，就是供應商供應給我的產品的型號，如果和線下賣場相同的情況下，一定要保證是和線下的商品是完全一樣。

　　低廉的價格，一直都是網購的吸引力。但是，當低價遭遇質量危機或者銷售欺詐時，問題的性質就變了。盡管京東和愛仕達都否認品的存在，這樣一起線上線下“厚此薄彼”的現象，還讓大家心理犯起了嘀咕。網購中，消費者的知情權如何得到保障呢？

　　記者多方求證得知，網購平臺的確存在一定量的“品”。據中國電子商務協會副秘書長李安渝介紹，“品”之所以存在，在很大程度上，是因為供貨商為了保護實體市場，而平衡不同銷售渠道的利益。

　　李安渝：因為現在電子商務已經變成傳統零售業一個特別零售店，它為了讓零售店跟其他的傳統門店之間不形成價格競爭，又考慮到電子商務民眾都有便宜低價這種心態，它就會推出一些產品。很多產品它就是同一個產品，只是產品代碼不一樣。因為銷售門店很多地方為了吸引客戶它會打出什么價，沒有找到比他更低的雙倍賠付，所以即便是同一個東西在網上賣便宜，還可以說它不是同一個產品。

　　正如李安渝所說，如果要區別對待網購平臺，供貨商完全可以用另一型號，不讓消費者察覺，所以大多數商不會用厚此薄彼的方法去冒“區別對待不同渠道”的風險。

　　但即使如此，這種型號或者標示的改動往往是細微的，也無法擺脫欺詐的嫌疑，所以要提醒消費者的是，網購時一定要仔細查驗商品的詳細信息，以防上了商家小聰明的當。另一方面，李安渝也表示，中國電子商務協會等相關部門，正在推進一個有關網絡交易中產品披露格式的規范，希望借此更好的規制市場秩序。

　　李安渝：電子商務它的優點就是可以給你提供很詳細的信息。我們現在正在層面上做一個標準，就是對互聯網上賣一個產品，你需要披露什么信息的一個規范。這個肯定要比傳統商店里面買要披露的更多，因為傳統商店它可以觀察，網上只能看它的說明書，所以我們現在要求企業披露要盡量豐富。
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