中廣網北京5月4日消息（記者莊勝春）據中國之聲《新聞晚高峰》報道，同一個型號的炒鍋，在京東網上商城上買到的產品卻比在實體店買到的要輕、鍋壁也更薄，這是怎么回事？近日，有消費者就遇到了這樣的事，幾天來，同一款產品的“線上線下”之別，也是引發了廣泛的關注。

　　日前，涉事兩方京東商城和愛仕達，對此都做出了回應。厚度之別是不是因為線上線下的售價不同而厚此薄彼，高粘度攪拌機網購行業是否存在“產品”的潛規則呢？

　　劉先生：我當時拿到京東買的鍋以后，發現從包裝到說明書什么都是一樣的，但是兩個涂層顏色不一樣，從超市買那個涂層顏色淺，從京東商城買的那個涂層顏色要深，然后鍋的分量好象不太一樣。結果突然把兩個鍋拿到陽臺比較亮的地方，放在一塊發現這兩個鍋薄厚不一樣，從京東商城買的那個明顯要薄。

　　同樣的型號，不同的厚薄。劉先生前天向媒體反映的這一問題，引發了人們對于網購商品價低卻質次的擔憂。對此，京東商城昨天做出回應，表示其銷售的所有愛仕達產品，與在實體店完全相同，不存在品的問題，厚度的差異是源于不同商品的批次問題。愛仕達銷售總監陳啟令在接受記者采訪時更是強調，商品之所以變薄，是因為采用了新工藝。

　　陳啟令：這個產品賣了一段時間，促銷人員就反饋，有消費者反映這個鍋比較陳，翻炒、掂炒比較累，在這種情況下我們也研究了一個新的工藝，能夠在保證質量和性能的前提之下進行了工藝的改進。高粘度攪拌機

　　因為鍋的厚度改變在鍋壁而不在鍋底，改進工藝的說法的確有其可信度。不過，業內人士也提出質疑：同樣的商品型號，卻是不同的商品，這樣的做法并不合規。家電行業觀察家梁振鵬認為，為避免糾紛，無論是供應商，還是網絡零售商，都應從這件事里吸取教訓。

　　梁振鵬：從供貨商角度來說保證你的產品在質量合格的情況下，你的產品的型號既然是相同的，你一定要在外形、外觀包括重量、材質方面要是完全一樣的。對于零售商來說，高粘度攪拌機在采購的過程中應該在采購合同上和供應商明確一個事情，就是供應商供應給我的產品的型號，如果和線下賣場相同的情況下，一定要保證是和線下的商品是完全一樣。

　　低廉的價格，一直都是網購的吸引力。但是，當低價遭遇質量危機或者銷售欺詐時，問題的性質就變了。盡管京東和愛仕達都否認品的存在，這樣一起線上線下“厚此薄彼”的現象，還讓大家心理犯起了嘀咕。網購中，消費者的知情權如何得到保障呢？

　　記者多方求證得知，網購平臺的確存在一定量的“品”。據中國電子商務協會副秘書長李安渝介紹，“品”之所以存在，在很大程度上，是因為供貨商為了保護實體市場，而平衡不同銷售渠道的利益。

　　李安渝：因為現在電子商務已經變成傳統零售業一個特別零售店，它為了讓零售店跟其他的傳統門店之間不形成價格競爭，又考慮到電子商務民眾都有便宜低價這種心態，它就會推出一些產品。很多產品它就是同一個產品，只是產品代碼不一樣。因為銷售門店很多地方為了吸引客戶它會打出什么價，沒有找到比他更低的雙倍賠付，所以即便是同一個東西在網上賣便宜，還可以說它不是同一個產品。

　　正如李安渝所說，如果要區別對待網購平臺，供貨商完全可以用另一型號，不讓消費者察覺，所以大多數商不會用厚此薄彼的方法去冒“區別對待不同渠道”的風險。

　　但即使如此，這種型號或者標示的改動往往是細微的，也無法擺脫欺詐的嫌疑，所以要提醒消費者的是，網購時一定要仔細查驗商品的詳細信息，以防上了商家小聰明的當。另一方面，李安渝也表示，中國電子商務協會等相關部門，正在推進一個有關網絡交易中產品披露格式的規范，希望借此更好的規制市場秩序。

　　李安渝：電子商務它的優點就是可以給你提供很詳細的信息。我們現在正在層面上做一個標準，就是對互聯網上賣一個產品，你需要披露什么信息的一個規范。這個肯定要比傳統商店里面買要披露的更多，因為傳統商店它可以觀察，網上只能看它的說明書，所以我們現在要求企業披露要盡量豐富。

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