中國網(wǎng)汽車6月2日訊(記者 王芳)如果自己的車從入手就開始不斷出現(xiàn)各種小毛病，相信即便再喜歡這個汽車品牌，也會被陸續(xù)出現(xiàn)的故障搞得負(fù)面情緒滿滿。中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(我要投訴：近日接到一位東風(fēng)雪鐵龍C4L車主的投訴。

　　正如記者前面提到的，車主章先生從2013年購買了這輛雪鐵龍2013款1.6T C4L后，該車就不斷出現(xiàn)各種問題。包括漏防凍液、溫度傳感器故障、后減震漏油、空調(diào)不制冷、方向盤晃動嚴(yán)重等等，章先生均一一進(jìn)行了維修及更換。

　　其中，神龍汽車還曾于2015年因燃油泵存在安全隱患，對旗下東風(fēng)雪鐵龍C4L 1.6T車型發(fā)起過召回，章先生也因此更換過燃油泵。

　　但今年5月，該車則出現(xiàn)了更嚴(yán)重的問題，這讓車主回憶起來也驚魂未定：“2021年五一期間(我駕車)去湖北，車輛在高速上突然失速，不能加油了，出現(xiàn)嚴(yán)重的安全問題?！避囍魈峒按颂?，表示非常后怕。且更令人擔(dān)心的是，該種情況“后續(xù)連續(xù)出現(xiàn)”。

　　為此，章先生將車開至4S店進(jìn)行檢測，對方表示是發(fā)動機(jī)高壓油泵出了問題，如需更換大約需要5000元。后經(jīng)章先生在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，汽車論壇上的很多車友都有這個問題，“有些地方的4S店是支持免費(fèi)索賠的。高壓油泵不屬于易損件，這明顯是嚴(yán)重的安全缺陷，強(qiáng)烈要求免費(fèi)更換！”

　　根據(jù)記者了解到，網(wǎng)上確實存在大面積有關(guān)東風(fēng)雪鐵龍C4L發(fā)動機(jī)高壓油泵故障的投訴，有車主對此表示：“這樣的部件是設(shè)計有問題，幾年就壞一次，價格還這么高，家叫消費(fèi)者自行買單，就是極度不負(fù)責(zé)任，誰還敢在買你的車。”更有車主稱：家及4S店的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度已經(jīng)深深傷害了雪鐵龍車主！”

　　針對我網(wǎng)接到的投訴案例，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺積極與東風(fēng)雪鐵龍家及經(jīng)銷商溝通協(xié)調(diào)，日前，經(jīng)銷商回復(fù)表示，已聯(lián)系車主進(jìn)站登記信息，向家申請索賠，及其他解決方案。記者將對此事保持持續(xù)關(guān)注，希望章先生的車輛故障能夠盡早得到解決。

　　此外，值得注意的是，東風(fēng)雪鐵龍銷量近些年也處于一路下滑的趨勢，這與其存在大范圍的投訴，以及得不到有效解決家做法不無關(guān)系。目前，東風(fēng)雪鐵龍旗下全新凡爾賽C5X量產(chǎn)車也將于本月7日正式下線，據(jù)Stellantis中國研發(fā)中心造型設(shè)計部總監(jiān)朱紅艷稱：C5X是雪鐵龍的全新旗艦車型，結(jié)合法蘭西設(shè)計風(fēng)格和中國市場需求而生。希望新車的推出，能夠扭轉(zhuǎn)東風(fēng)雪鐵龍目前所處的尷尬局面，重新挽回車主們的心。
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