電影《拆彈部隊(duì)》中，上士威廉姆斯在伊拉克瘋狂地拆彈，當(dāng)他回到家鄉(xiāng)，在超市面對冗長的貨架感到茫然。這是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)生活的一個(gè)縮影。職業(yè)人從重復(fù)的局部工作中獲得成就感，分散釜不能選擇整體的意義，是荒謬而可悲的。從福特T型車革命到中國制造大行于道，百年工業(yè)史背后隱藏的是同樣的產(chǎn)業(yè)邏輯：“標(biāo)準(zhǔn)化”、“規(guī)模化”和“流水線”。

　　而今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代似乎正在離我們遠(yuǎn)去。未來經(jīng)濟(jì)與社會(huì)組織將不再是凝固僵化的“矩陣式”形態(tài)，而呈現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)社群支持下、個(gè)性張揚(yáng)的“樹枝狀”模式。這種轉(zhuǎn)變是革命性的。

　　工業(yè)范式下，抹殺多樣性需求。就像20年前，桑塔納在中國人心目中幾乎是轎車的代名詞；社群范式下，多樣化需求被釋放，每個(gè)人都可以在上百種車型中選擇自己喜愛的一款。

　　在工業(yè)范式下，生產(chǎn)者可以連接技術(shù)和已知需求數(shù)量兩條小路，連接光明與幽暗，沿路探索。新的社群范式?jīng)]有這樣的路。技術(shù)過剩以后，完全靠需求引導(dǎo)，分散釜在無限的需求組合中給企業(yè)生產(chǎn)定位

　　汽車工業(yè)的先驅(qū)亨利·福特有三句話，真空分散機(jī)可以概括工業(yè)范式下企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系：

　　在汽車問世前，除了少數(shù)工程師，普通民眾對此一無所知。當(dāng)時(shí)的人們只能就已知需求(馬)增加速度(汽車)。汽車問世以后，提升人們速度需求的上限。這里，試概括工業(yè)范式定律：技術(shù)突變創(chuàng)造需求漸變。

　　這也成為工業(yè)時(shí)代企業(yè)的思維定式。施樂的帕洛阿托研究中心，曾開發(fā)出以太網(wǎng)、圖形用戶界面，PC、PDA和筆記本電腦的雛形。但施樂都未能將其商業(yè)化，在信息革命中無所作為。其主業(yè)是復(fù)印機(jī)，只想要造“更好的復(fù)印機(jī)”。

　　根據(jù)短板原理和格雷欣法則，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)就是將多樣的消費(fèi)需求與有限的生產(chǎn)能力截成平齊。同樣的價(jià)格滿足更多的低級需求，而不是更少的需求，所以也就壓縮了消費(fèi)環(huán)節(jié)的投資。

　　按馬斯洛的需求層級理論，越低級的需求，相應(yīng)市場規(guī)模越大；越的需求，產(chǎn)品制造的相應(yīng)分工協(xié)作越復(fù)雜。亞當(dāng)·斯密在《國富論》中也指出，規(guī)模是分工協(xié)作的前提。所以福特說“顧客可以漆任何喜歡的顏色，只要是黑色。”

　　將個(gè)性需求截成同質(zhì)的市場，生產(chǎn)(工具)反超需求(目的)。這種范式下，企業(yè)在創(chuàng)造顧客的同時(shí)，也在破壞顧客。而整個(gè)經(jīng)濟(jì)，則是以犧牲產(chǎn)品內(nèi)的多樣性，換取產(chǎn)品間的多樣性。

　　注：本文詳見2011年0期《中國企業(yè)家》雜志，未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載。有意與中國企業(yè)家網(wǎng)站的內(nèi)容轉(zhuǎn)載等業(yè)務(wù)合作者，請與市場部聯(lián)系(電線名顧客。”犧牲個(gè)體需求多樣化，以單一型號化換取企業(yè)利益化。T型車單價(jià)終降到300美元，相當(dāng)于今天的3300美元，從1908年投產(chǎn)到1927年共生產(chǎn)1500萬輛。

　　單一化的生產(chǎn)的背后，是機(jī)械重復(fù)高效率的流水線和從事標(biāo)準(zhǔn)化操作的工人。手工生產(chǎn)一輛汽車要728工時(shí)，流水線工時(shí)以下。T型車分解為7882工種，其中949種需身體強(qiáng)壯，3338種需普通體格，3595種可在正常以下；其中又有715種可由獨(dú)臂，2637種可由獨(dú)腿，10種可由眼盲，2種可由雙手殘疾者完成。顯然大多數(shù)工人都能做比每個(gè)工種更多樣的工作。

　　同期，泰勒的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在同一工種內(nèi)部，鏟子容積為21.5磅(9.75千克)。配標(biāo)準(zhǔn)鏟，如果再喊號子，生產(chǎn)力只需簡單地用21.5乘以總工時(shí)。對比流水線工種能力分級，有理由相信，用鏟子和管理者截工人能力的效率化。而如果為每個(gè)工人配合用鏟，不僅增加鏟子的成本，更增加文案工作量。

　　福特說：“工資解決9/10的精神問題。”沒有人會(huì)喜歡這樣簡單枯燥的工作。梅奧帶隊(duì)的心理學(xué)家，而不是管理學(xué)家，在霍桑工實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，工人的動(dòng)機(jī)復(fù)雜得多。1960年又一個(gè)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出X理論和Y理論。

　　理性主義和人文主義，兩條路線的斗爭貫穿管理學(xué)史。梅奧確實(shí)比泰勒深刻，工人們有比錢更高的需求。但迄今為止，泰勒仍比梅奧有用。人文主義在實(shí)踐深入的企業(yè)，也是依附理性主義的主流。如果允許工人完全服從內(nèi)心的召喚，企業(yè)將解體。

　　將個(gè)性能力和需求截成同質(zhì)的協(xié)作。企業(yè)創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)的同時(shí)，也在破壞員工。工具反超目的。

　　試概括工業(yè)范式更二定律：產(chǎn)能限制個(gè)體需求/能力層級。工業(yè)范式更三定律：在限制需求/能力層級內(nèi)擴(kuò)大產(chǎn)量。有點(diǎn)像郭德綱的段子：“有一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息……壞消息是，我們迷路了，以后只能吃牛糞了。好消息是，牛糞有的是！”

　　當(dāng)限制需求飽和，回到更二定律。提升需求層級，相應(yīng)細(xì)分市場。通用汽車天生就有多種車型，1928年超越福特成為。

　　當(dāng)技術(shù)飽和，回到定律。如此往復(fù)。工業(yè)史就是將人類的長期稀缺分割成多期相對稀缺。

　　藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)的劃分，也是基于工具而非目的，也是限制工人。新興的知識型組織和創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要全能工人，相應(yīng)具有整體意識。就像一個(gè)故事，問三個(gè)砌磚工在做什么，個(gè)說“砌磚”，更二個(gè)說“賺錢”，更三個(gè)說“建造世界上特別的房子”。

　　一家美國汽車曾拆解一輛日本車，研究裝配流程，發(fā)現(xiàn)在引擎蓋的三處，用相同的螺栓接合不同的部件。而美國車對應(yīng)使用三種螺栓，組裝較慢、成本較高，三種螺栓分別由三組工程師設(shè)計(jì)，性能都不錯(cuò)。而日本由一位工程師負(fù)責(zé)整個(gè)引擎或更大范圍。

　　全能工人相應(yīng)采取不同的組織形態(tài)。知識型組織采取合伙人制，創(chuàng)業(yè)企業(yè)多數(shù)由創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)，相應(yīng)削弱外部資本的控制。

　　馬斯洛將需求分五級，麥格雷戈又將五級分成兩部分：心理和安全是低級需求，其余為需求。這是心理學(xué)的劃分，商業(yè)的低級需求還包括速度等。中國成為世界工，低級需求的生產(chǎn)已經(jīng)過剩。技術(shù)還在進(jìn)步，但除非創(chuàng)造新物種，真空分散機(jī)已趨近極限。例如摩爾定律，電腦主頻還能翻番，但對人腦沒有意義。

　　工具稀缺的卓越實(shí)踐，真空分散機(jī)對于工具過剩卻是拙劣的實(shí)踐。同樣基于短板、格雷欣法則，將圍繞消費(fèi)組織生產(chǎn)。不只降價(jià)直至免費(fèi)，或增加消費(fèi)環(huán)節(jié)的投資。今后將進(jìn)入需求。而消費(fèi)化，意味著釋放所有需求層級。

　　五級只是抽象的分級，實(shí)踐中可再分。低級需求中高低次序是普遍的，增加數(shù)量，直到邊際收益遞減，迂回升級；需求則自我設(shè)定次序，有人辭官歸故里，有人星夜趕科場。

　　推翻舊范式更二和更三定律，就是新范式定律：自我提升需求層級。新范式更二定律：需求(層級)突變引導(dǎo)(過剩)技術(shù)漸變。

　　在工業(yè)范式下，生產(chǎn)者可以連接技術(shù)和(已知需求)數(shù)量兩條小路，連接光明與幽暗，沿路探索。

　　新范式?jīng)]有這樣的路。技術(shù)的突變有方向，技術(shù)過剩以后，漸變則沒有方向，完全要需求引導(dǎo)，在無限的組合中定位。

　　2005年湖南衛(wèi)視超級女聲熱播。八卦我所欲，但我更感興趣的是從產(chǎn)業(yè)和組織兩個(gè)相關(guān)的角度來解析。

　　超女的成功和多小眾，在于使受眾行動(dòng)起來。而傳統(tǒng)電視受眾，只是消極圍觀。超女粉絲(下稱超女眾)無疑構(gòu)成組織，有CI(名稱)、協(xié)作(拉票)，而且是在全國范圍。前七名有六個(gè)伴隨有名字的團(tuán)體，并且一人一眾。顯示這種模式可復(fù)制。社群組織與傳統(tǒng)組織顯著不同，后者因一對多的信息和權(quán)力結(jié)構(gòu)，被形象地稱為金字塔或蜘蛛組織，本文稱之為元組織（下篇將專章論述）。

　　超女眾形成后，形成一些更領(lǐng)。值得注意的是，大多是女性。她們沒有傳統(tǒng)管理者的激勵(lì)和約束手段。貼吧和QQ群管理員有權(quán)加精和踢人封ID，僅此而已。

　　典型例子是成都小吃團(tuán)。李宇春、張靚穎和何潔都來自成都，粉絲分別叫玉米、涼粉和盒飯。前十名中另一陣營，周筆暢、黃雅莉和易慧都來自廣州。成都陣營即組成聯(lián)盟，交叉投票以對抗廣州陣營，因此得名。之后某個(gè)時(shí)刻，顯然李宇春已占據(jù)優(yōu)勢，ID舒穆帶領(lǐng)玉米退出，涼粉和盒飯沒有繼續(xù)合作，顯示聯(lián)盟始終是玉米主導(dǎo)的。

　　這是一種常見的商業(yè)和政治策略。分散釜有趣的是，在一個(gè)娛樂節(jié)目，一個(gè)PK游戲中使用，反映出各“眾”行為模式的差異。玉米求勝的意志，與她們的偶像風(fēng)格相仿，也求效率，有一句口號“調(diào)的高調(diào)，冷靜的狂熱”。

　　超女節(jié)目通過一對多的電視播放，拉票則通過多對多的網(wǎng)絡(luò)，主要是論壇和QQ群，投票通過多對一的短信，這些信道相對獨(dú)立，其中湖南衛(wèi)視掌握短信投票號碼，但終所有的信道，以超女眾或粉絲個(gè)人為中心整合為一個(gè)信息系統(tǒng)。在Web2.0的概念炒作之前，這就是個(gè)成熟的案例。而今天絕大部分自稱Web2.0實(shí)際上并不是，或至少不全是。

　　“超女眾”只有信息和行動(dòng)的聯(lián)合，一個(gè)季度就組織起來，比傳統(tǒng)的組織，例如成立經(jīng)紀(jì)要快。后者信息和行動(dòng)的聯(lián)合，都基于產(chǎn)權(quán)的聯(lián)合。而在超女中每個(gè)人控制自己的短信賬戶。

　　如果用池塘比擬完全無組織的自然狀態(tài)，傳統(tǒng)的組織化像扔進(jìn)石子，激起漣漪，向外消散。而超女眾像池塘結(jié)冰，是個(gè)大致同步的過程。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成為全民狂歡，從上世紀(jì)末《大話西游》“曾經(jīng)有……擺在我面前……”到近期的凡客體等造句運(yùn)動(dòng)，可謂真正的百花齊放。借用超鏈接概念，可以稱之為“超創(chuàng)作”，舊瓶裝新酒，因而不是山寨。現(xiàn)有的超作品大部分基于一個(gè)元作品，也有基于多個(gè)，理論上人類現(xiàn)存作品都能借用，挑戰(zhàn)作者的閱歷和創(chuàng)造力。

　　以《一個(gè)饅頭的血案》為例。其元作品《無極》投資過億，不是個(gè)人能承擔(dān)的。而胡戈借雞下蛋，重新剪輯和配音，個(gè)人能承擔(dān)。但他的能力還是超出大部分人，網(wǎng)上還有一個(gè)《無極》的超作品，是用游戲《帝國時(shí)代》擺場景截圖，門檻低得多，但很費(fèi)工夫。而凡客廣告構(gòu)圖簡單，語法簡單又有發(fā)揮空間，適合眾多PS低手，有超過2000個(gè)超作品。

　　元作者陳凱歌對《饅頭》很憤慨：“人不能無到這個(gè)地步。”引申出超創(chuàng)作的版權(quán)問題。目前還不是問題，早晚會(huì)成問題。《饅頭》實(shí)際是完全不同的故事，且公認(rèn)創(chuàng)意優(yōu)于元作品。但不同和創(chuàng)意很難界定。按現(xiàn)行的版權(quán)執(zhí)法，其影像，除一兩張圖片，可以認(rèn)定完全雷同。

　　如果禁止使用元素材，將損害大眾的福利。在凡客體的案例中，將禁止2000多個(gè)作品。我們猜想，未來版權(quán)立法會(huì)從支持元作者(不)授權(quán)，轉(zhuǎn)向超作者自由使用，但有補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。

　　對比分析，胡戈的元作品《007大戰(zhàn)黑衣人》投入更大，也非常精彩，卻不如《饅頭》流行。但其中包含一個(gè)超作品龔格爾《都是被逼的》，元作品為邁克爾·杰克遜《Beat it》，比整部反響好，并被單裁出來傳播。

　　總之超女眾和超創(chuàng)作都是三層系統(tǒng)：底層都以受眾為中心整合多通道。中層分別是15萬人海選和高成本元作品的普及，頂層分別是短信票選和低成本的多元?jiǎng)?chuàng)意。

　　豆瓣創(chuàng)立于2004年，是一個(gè)基于共同興趣的Web2.0或SNS網(wǎng)站。用戶可以關(guān)注其他用戶，此前上限是1001人，近期取消上限，新增機(jī)構(gòu)和小站。登記看過、在看和想看的書和電影，加入小組，是和貼吧類似的泛主題論壇，上限為250；“九點(diǎn)”，是一個(gè)RSS服務(wù)訂閱博客，參加同城和線上活動(dòng)，收聽豆瓣電臺(tái)等等。

　　當(dāng)通過各種關(guān)系，進(jìn)入一個(gè)陌生人主頁。系統(tǒng)會(huì)顯示他/她與你共同的書和電影。以及他/她的我說(類微博)、推薦、評論、博客、日志和相冊等。

　　一個(gè)關(guān)系是一個(gè)信道。廣播頁面顯示所有關(guān)注人的我說、推薦、關(guān)注、寫評論、博客、參加活動(dòng)等等。小組頁面顯示個(gè)人所屬小組的新帖。瀏覽這些信息，達(dá)到個(gè)人臨界點(diǎn)的果斷推薦，將顯示在所有關(guān)注你的人的頁面。再生產(chǎn)信息，也是再生產(chǎn)關(guān)系。

　　做愛做的事，交配交的人。推薦的開始，隱含認(rèn)同發(fā)布信息者的趣味。如果一個(gè)ID或小組制造太多躁音，果斷取消關(guān)注和退出，就屏蔽了噪音。同理推薦的結(jié)果，也孰促部分人保留關(guān)注，包括再推薦，部分人取消關(guān)注。酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。如此往復(fù)，用戶所有關(guān)系，核心越來越穩(wěn)定和深入，外圍則頻繁變化。
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